Проект для согласования. Приём оплаты ещё не запущен. Бесплатный тестовый доступ не является оплаченным заказом.

Отказ от услуги и возврат

Проект от 5 октября 2026 года.

Как обратиться

Напиши на ildar198@mail.ru. Укажи почту аккаунта, дату, сумму и номер платежа, причину обращения и желаемый результат: исправление подключения, прекращение доступа или возврат. Если есть ошибка — приложи её текст. Пароль аккаунта, приватный ключ VPN, CVC и полный номер банковской карты присылать не нужно.

Отказ от дальнейшего доступа

Потребитель может отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время. При определении суммы возврата учитываются применимые нормы закона и только фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением этого договора и подтверждённые документами. Сам факт выдачи цифрового ключа не означает автоматический отказ в возврате.

Фиксированный штраф за отказ не устанавливается. Банковская комиссия и вся стоимость подписки не считаются автоматически невозвратными. Расчёт и его основания сообщаются пользователю при рассмотрении обращения.

Если услуга не работает

Если деньги списаны, но доступ не выдан, произошёл двойной платёж или обнаружены недостатки услуги, сообщи об этом в поддержку. Права пользователя при недостатках услуги определяются законодательством о защите прав потребителей и не ограничиваются добровольным отказом от подписки.

Проведение возврата

Требования рассматриваются, а возвраты проводятся в сроки, установленные законом для соответствующего основания. После согласования возврат оформляется через платёжного провайдера по исходной операции, когда это поддерживается способом оплаты. Срок отражения средств на счёте зависит также от банка и платёжного метода.

Дата прекращения доступа и сумма возврата сообщаются пользователю. На первом этапе автоматических повторных списаний нет; отзыв устройства не заменяет обращение о прекращении оплаченной услуги.

Исполнитель

ИП Хусаинова Яна Маратовна. ИНН 165718024544, ОГРНИП 326169000128444. Адрес для обращений: г. Казань, ул. Ибрагимова, д. 15, кв. 32. Телефон: +7 (986) 844-41-37.